Author Archives: Phạm Hạnh

Trong bối cảnh dịch Covid 19 đang có những diễn biến khó lường, các nhà bán lẻ vừa phải kết hợp bán hàng offline tại điểm bán vừa bán hàng online trên các ứng dụng và sàn thương mại điện tử. Trong thời gian giãn cách xã hội, số lượng người lựa chọn mua sắm online tăng lên đáng kể, đây chính là cơ hội mà các nhà bán lẻ, chuỗi cung ứng nên nắm bắt để vừa tạo động lực tăng trưởng, vừa hạn chế thấp nhất việc tiếp xúc, giảm nguy cơ lây nhiễm bệnh.

Phát triển chuỗi bán lẻ đa kênh

Làn sóng Covid 19 ập tới, khiến người tiêu dùng thay đổi hành vi mua sắm sang hướng an toàn và tiện lợi. Do đó, số lượng người chuyển sang mua sắm online tăng lên đáng kể bởi vì bạn chẳng cần ra khỏi nhà, nhưng thông qua các ứng dụng, sàn thương mại điện tử, Facebook hoặc Website, bạn có thể chọn mua đa dạng các mặt hàng từ thực phẩm, đồ dùng thiết yếu đến thời trang,.. Chính vì vậy, xu hướng phát triển bán hàng đa kênh vừa bán trực tiếp tại cửa hàng kết hợp với bán hàng online đang được ngành bán lẻ ứng dụng triệt để trong thời điểm này.

Không chỉ vì lí do ảnh hưởng từ dịch bệnh mà việc đẩy mạnh mua sắm online là xu hướng tất yếu hiện nay, sự chuyển dịch trong thời đại công nghệ 4.0. Ưu điểm của dịch vụ này mang lại là giao diện trên app thân thiện, sử dụng dễ dàng, thanh toán an toàn và thời gian giao hàng nhanh.

Ví như mô hình cửa hàng Nhật Bản PANPAN đã và đang triển khai chương trình mua sắm offline và online đối với toàn bộ hệ thống cửa hàng nhượng quyền. Việc này nhằm mục tiêu tăng doanh thu cửa hàng, tiếp cận chủ động đến khách hàng và mở rộng tệp khách hàng cho các cửa hàng.

Ngoài ra các sàn TMĐT như Sendo, Grab, Now, Shop Thương Gia & Thị trường cũng đẩy mạnh việc bán các mặt hàng thiết yếu, thực phẩm qua nền tảng của mình, với nhiều hình thức khuyến mãi, miễn phí vận chuyển đã đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng trong thời điểm dịch bệnh hiện nay.

Tóm lại, trong thời điểm dịch bệnh bùng phát như hiện tại, sự thay đổi hành vi mua sắm của khách hàng dược thể hiện qua việc lựa chọn các kênh mua sắm. Mua sắm trực tuyến chiếm ưu thế và bùng nổ ấn tượng bởi số lượng người mua sắm ngày càng nhiều hơn. Xu hướng này có thể sẽ kéo dài bởi tình hình dich bệnh vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, do đó, ngày càng nhiều người sẽ mua hàng trực tuyến (online) để hạn chế tối đa sự lây lan của dịch bệnh.

Các mặt hàng bán lẻ được dự báo có xu hướng tăng mạnh

Không thể phủ nhận rằng các cửa hàng bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì cuộc sống. Trong thời điểm dịch bệnh bùng phát như hiện tại, các mặt hàng như sản phẩm vệ sinh cá nhân và gia đình (nước rửa tay, xà phòng, sản phẩm lau rửa nhà cửa) có xu hướng tăng, bởi nhu cầu giữ vệ sinh và diệt khuẩn đang được quan tâm hàng đầu.

Thực phẩm tiện lợi và các loại gia vị nấu ăn cũng có tên trong danh sách ưu tiên mua sắm của các bà nội trợ. Điều này được lý giải bởi tâm lý tích trữ lương thực để hạn chế việc phải ra ngoài mua thực phẩm. Các loại thực phẩm đóng hộp như: Thịt hun khói, mi tôm, dầu ăn, gia vị,… là những sản phẩm được lựa chọn rất nhiều.

Nhóm hàng thực phẩm bổ sung dinh dưỡng và nâng cao hệ miễn dịch cũng được nhiều người chọn mua để bổ sung dưỡng chất cho người già và trẻ nhỏ. Vì vậy, sữa bột, sữa chua uống, thực phẩm chức năng… là những mặt hàng được chọn lựa để tăng cường sức khỏe trong mùa dịch.

Các mặt hàng khác như các loại nước uống có ga hay bia đang có xu hướng giảm bởi hiện tại người tiêu dùng có xu hướng cắt giảm chi tiêu vào các mặt hàng mang tính giải trí.

Ngoài ra, khẩu trang và nước rửa tay khô cũng là một trong các món hàng không thể thiếu trong thời điểm hiện tại, Việc các mặt hàng này ghi nhận mức tăng trưởng mạnh mẽ, được hiểu là do nhu cầu an toàn, bảo vệ sức khỏe là trên hết của người dân.

Như vậy, các chủ cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini cần nắm bắt các nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng để có sự phân bổ hàng hóa hợp lý. Ngoài ra, các chủ cửa hàng cần cập nhật nhanh các chương trình hỗ trợ người tiêu dùng trong thời kỳ dịch bệnh như giao hàng tận nhà hoặc bình ổn giá.

Bên cạnh đó, bạn nên đẩy mạnh bán hàng online qua các sàn TMĐT như Shop Thương gia & Thị trường để tiếp cận với nhiều khách hàng.

Để được tư vấn chiến lược kinh doanh hiệu quả trong mùa dịch, các chủ cửa hàng có thể liên hệ đến PANPAN để được tư vấn:

Công ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ PanPan

• Địa chỉ trụ sở: Royal City, 72A Nguyễn Trãi, phường Thượng Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.
• Hotline: 1900.636.001
• VP Miền Bắc: 0705.369.899 – VP Miền Nam: 0888.74.6336
• Email: panpan.today@gmail.com
• Website: https://panpan.today/

Một sản phẩm tốt cần có cách quảng bá hay sẽ tiếp cận được nhiều người mua hơn. Chính vì thế, một title hay, một nội dung xuất sắc thì chắc chắn bán được sản phẩm. Vậy bạn đã biết cách đăng bài bán hàng trên Facebook để thu hút khách chưa? 

Để hỗ trợ cho hệ thống cửa hàng, đại lý, cộng tác viên có doanh thu tốt trong mùa dịch, PANPAN đã có những chia sẻ về cách tận dụng nền tảng online để bán hàng, cách đăng tải nội dung và giới thiệu sản phẩm. Tham khảo những thông tin dưới đây sẽ giúp bạn biết cách viết bài chất và thu hút khách.

Thiết lập trang bán hàng

Người bán hàng cần có một trang bán hàng chuẩn với nội dung rõ ràng, thu hút, hình ảnh đẹp, bắt mắt. Các bài viết đảm bảo có nội dung và hình ảnh minh hoạ. Đặc biệt, hãy bổ sung thông tin liên hệ để khách hàng dễ dàng mua hàng.

Đánh giá – Review là cách đăng bài khôn ngoan

Bạn có thể thấy những Foody, Địa điểm ăn uống, Lozi,… chính là bằng chứng rõ ràng nhất cho thấy các bài review vẫn chưa thực sự hết hot, và nó xứng đáng là một trong những cách viết bài trên Facebook nhiều like nhận được tương tác tốt nhất. Loại nội dung này có thể áp dụng rất đa dạng, từ ăn uống, mỹ phẩm (chính là các bài viết từ các beauty blogger), phim ảnh, du lịch,…

Sử dụng video ngắn minh hoạ

Nếu việc sử dụng hình ảnh nhiều trở nên đơn điệu nhàm chán thì bạn có thể thay thế bằng video ngắn với những hình ảnh bắt mắt nhất của món hàng bạn đăng bán. Hoặc chia sẻ những bí quyết, mẹo nhỏ trong cuộc sống mà mọi người quan tâm cũng là cách để lại dấu ấn đối với khách hàng.

 Viết nội dung bán hàng thu hút

Nếu cách viết status bán hàng của bạn chỉ đơn giản là đăng một nội dung giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu một cách đơn thuần, thì dễ thấy hiệu quả bạn thu về sẽ không cao, thậm chí gây nhàm chán cho người đọc khiến bạn có khi mất lượt like fanpage không chừng.

Thay vào đó, hãy chịu khó đầu tư một chút bằng những caption hấp dẫn, cung cấp những thông tin hữu ích mang tính giáo dục hoặc đem lại cho người dùng những hướng dẫn dễ hiểu mà có tính ứng dụng cao, do vậy sẽ được người dùng cảm thấy tin tưởng vào bạn hơn là những lời nói công thức, sáo rỗng. Đừng chỉ chú trọng vào quảng cáo sản phẩm, thương hiệu quá mà phản tác dụng, cách đăng bài viết bán hàng trên Facebook với một status hay là bạn hãy cố gắng đem lại những kiến thức bổ ích thật sự cho người tiêu dùng như cách sử dụng, bảo quản, hoặc những bí quyết liên quan đến sản phẩm, ngành hàng đó,…

Người mua luôn mong muốn nhận được những thông tin chính xác nhất có thể về sản phẩm, hoặc những bài phân tích ưu nhược điểm từ bên thứ 3 trung lập để họ có cái nhìn đúng đắn về chất lượng sản phẩm/dịch vụ cũng như uy tín của nhà cung cấp đó như thế nào, có nên quyết định mua hay không,…

Do đó, những nội dung mang tính review càng chi tiết, càng đa diện càng nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ người tiêu dùng là vậy. Nhớ nhé, đây cũng là cách viết caption bán hàng cũng như là một cách đăng bài bán hàng thu hút – một bí quyết kinh doanh online thành công cho bạn!

Sử dụng emotions (biểu tượng cảm xúc/ký tự)

Một đoạn văn bản thuần túy không phải lúc nào cũng biểu đạt được hết nội dung, cảm xúc truyền tải và đôi khi nó còn khá cứng nhắc. Sử dụng emotions tạo cảm giác thân thiện hơn trong việc giao tiếp từ đó gắn kết doanh nghiệp với khách hàng. Ngoài ra nó còn giúp bạn dễ thể hiện cảm xúc của mình hơn, một biểu tượng cảm xúc đôi khi còn giá trị hơn những dòng chữ “sến sủa”.

Thời điểm đăng bài

Giờ vàng đăng bài là khi nào? Bài viết xuất hiện ở đầu NewsFeed người dùng có ý nghĩa quan trọng để hút like, comment, từ đó truyền tải thông điệp, nội dung. Tuy nhiên một ngày có hàng trăm, hàng nghìn status được post lên timeline nên chỉ trong một vài phút, thậm chí là vài giây post của bạn đã bị đẩy xuống dưới. Và thật tốn công nếu như dòng trạng thái đó chẳng được ai quan tâm.

Vì vậy bạn phải xác định được thói quen dùng Facebook/ Zalo tại Việt Nam để có phương án post nội dung cho phù hợp. Có như vậy nội dung fanpage của bạn mới có khả năng hấp dẫn được khách hàng.

Ngoài ra theo dữ liệu nghiên cứu từ Bit.ly cho thấy trong những khung giờ trên thì thời gian có lượng visit nhiều nhất trong ngày rơi vào khoảng 13h-14h30 chiều và 20h đến 22h tối. Đặc biệt các liên kết linh được đăng từ 1h – 4h chiều có tỷ lệ nhấp chuột cao nhất.

Cập nhật chương trình giảm giá

Theo như những các cuộc nghiên cứu về mạng xã hội, có đến 42% người dùng like fanpage chỉ để được nhận voucher giảm giá hoặc tham gia chương trình khuyến mại. Một nghiên cứu khác cho thấy rằng các chiến dịch coupon giảm giá nhận được tỷ lệ tương tác cao nhất, sau đó là đến quà tặng và rút thăm trúng thưởng. Vậy bạn còn chần chừ gì mà không thường xuyên cập nhật các chương trình giảm giá.

Bài viết hy vọng đã phần nào cung cấp cho bạn những cách đăng bài bán hàng trên mạng xã hội hiệu quả. Hãy cùng với PANPAN tạo bước đột phá doanh thu nhé!

PV

Đi theo cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, xu hướng mua bán hàng online ngày càng phổ biến, các sàn thương mại điện tử ra đời như một giải pháp hữu ích và thiết thực, tạo môi trường kinh doanh, buôn bán trực tuyến tiện lợi cho cả người mua và người bán. Dưới đây là top 10 sàn thương mại điện tử (TMĐT) uy tín tại Việt Nam. Các website đều có các lượt truy cập lớn, giao diện thân thiện với người dùng và đặc biệt là mang lại doanh số bán hàng lớn. Thứ tự liệt kê không mang tính chất xếp hạng. 

1. Tiki

Tiki là một trong các trang thương mại điện tử được yêu thích nhất hiện nay. Được thành lập từ tháng 3/2010. Tiki hiện nổi tiếng với dịch vụ TikiNow trên thị trường sàn thương mại điện tử khi khách hàng có thể nhận được hàng nhanh chóng chỉ trong 2 tiếng đồng hồ. Các gian hàng tại TIKI hiện cung cấp trên 500.000 sản phẩm của hơn 6.500 thương hiệu uy tín nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tiki có nhiều chính sách ưu đãi cho cả người mua lẫn người hợp tác bán hàng. Và luôn quan tâm nâng cao dịch vụ và chất lượng sản phẩm đầu tư về truyền thông.

 2. Lazada

Lazada chính thức gia nhập vào thị trường Việt nam vào những năm 2012. Mặc dù thời gian đầu thường hay bị đánh giá bán sản phẩm kém chất lượng, nhưng thời gian gần đây, Lazada đã khắc phục được rất nhiều hạn chế và mang lại yên tâm hơn cho khách hàng. Đặc biệt là sự xuất hiện của Lazada Mall, nơi chỉ bán những mặt hàng chính hãng.

3. Shopee

Hiện nay, shopee hoạt động tại Việt Nam theo mô hình đóng vai trò trung gian trong việc mua bán các cá nhân và cung cấp sản phẩm dịch vụ từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Ngành hàng của shopee khá rộng và hỗ trợ cho người bán cá nhân không chuyên và doanh nghiệp bán hàng chuyên nghiệp, đặc biệt là những thương hiệu nổi tiếng. Shopee có nhiều loại sản phẩm khác nhau từ điện tử tiêu dùng đến nhà cửa và đời sống sức khỏe, sắc đẹp, đồ chơi trẻ em, thời gian và thiết bị thể thao. Shopee luôn hướng tới phân khúc khách hàng là các shop online và những khách hàng trẻ.

4. Sendo

Sendo cũng tương tự như shopee, cũng có một nền tảng kết nối những người bán và người mua. Hơn nữa, Sendo còn hỗ trợ người bán cá nhân nhỏ lẻ lẫn doanh nghiệp bán hàng chính hãng. Sendo là thương hiệu được bảo trợ tập đoàn FPT tuy nhiên chưa tiếp cận được nhiều người biết đến Sendo. Nhưng theo nhiều đánh giá của khách hàng thì đây lại là nền tảng mua bán hàng đáng tin cậy, được người tiêu dùng yêu thích. Với thế mạnh là doanh nghiệp nội địa, Sendo thấu hiểu sâu sắc văn hóa, thị trường cùng khả năng linh hoạt nắm bắt những xu hướng tiêu dùng của người Việt.

5. Shop Thương gia & Thị trường

Bản chất của Shop Thương gia & Thị trường là một Newspapers E-Commerce Platform – Nền tảng sàn thương mại điện tử tích hợp báo chí. Đơn vị chủ quản là Tạp chí Thương gia & Thị trường – Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam. Điều này cho phép người bán dễ dàng xây dựng được thương hiệu về sản phẩm, nhãn hiệu, doanh nhân và doanh nghiệp. Nhờ nền tảng đó, việc mua hàng trên Thuonggiathitruong.shop trở nên nhanh chóng, đơn giản và uy tín tuyệt đối.

Với phương châm hoạt động “Hỗ trợ thương gia phát triển thị trường”, Shop Thương gia & Thị trường mang đến kho hàng siêu khủng với đa dạng ngành hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu của nhiều tập khách hàng: Gia dụng, Thời trang nam/nữ, Công nghệ, Du lịch, Sức khỏe – Làm đẹp… từ các doanh nghiệp, thương hiệu uy tín, nổi tiếng trên thị trường. Đặc biệt, Shop Thương gia & Thị trường chỉ bán hàng chính hãng, do vậy chất lượng được cam kết với khách hàng.

Để trở thành đối tác của Sàn TMĐT Shop Thương gia & Thị trường, đăng ký bán hàng tại đây. Để mua sắm nhanh chóng và săn sale cùng Shop Thương gia & Thị trường, người tiêu dùng có thể tải ứng dụng tại đây.

6. Thế Giới Di Động

Chuỗi cửa hàng Thegioididong.com được thành lập từ 2004 chuyên bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện điện tử với gần 1000 siêu thị tại 64 tỉnh thành trên khắp Việt Nam. Thế giới di động đã xây dựng được một dịch vụ khách hàng khác biệt vượt trội với văn hoá “Đặt khách hàng làm trung tâm” trong mọi suy nghĩ và hành động của mình với tất cả các nhân viên của công ty.

7. FPTShop

Ra mắt vào tháng 8/2007, FPT Shop là chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên về các sản phẩm kỹ thuật số như Điện thoại di động, Máy tính bảng, Máy tính xách tay và phụ kiện điện tử… FPT Shop là trung tâm bán lẻ đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001: 2000 quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.

8. Hotdeal

Hotdeal được thành lập năm 2010, ra đời được hơn một thập kỷ, nhưng sàn thương mại điện tử Hotdeal vẫn được xem là trang bán hàng tổng hợp nhận được lượt truy cập rất cao và doanh thu rất tốt do thường xuyên chạy các deal với giá tốt, phục vụ đúng nhu cầu và đối tượng khách hàng. HotDeal thường dành nhiều ưu đãi cho khách hàng với các phiếu giảm giá nhà hàng, ăn uống, spa,… Do đó đây là trang thương mại điện tử này rất được lòng người tiêu dùng.

9. VatGia

Đây là trang web mua sắm, đăng tin mua bán rao vặt mà bạn sẽ tìm thấy vô vàn các mặt hàng từ đồ điện tử, hàng công nghệ, cho đến ô tô, xe máy, làm đẹp, thời trang, thực phẩm, các dịch vụ giải trí, vui chơi, du lịch,… Vatgia cũng thu hút khách hàng nhờ công cụ tìm kiếm dễ dàng cho người tiêu dùng có thể tìm được sản phẩm như mong muốn và công cụ bình chọn đánh giá chất lượng dịch vụ của người bán. Vatgia còn tạo ra không gian để nhiều người đóng góp ý kiến, trao đổi thông tin về sản phẩm giúp người tiêu dùng tìm được những sản phẩm dịch vụ có giá cả và chất lượng phù hợp nhất.

10. Adayroi

Adayroi là sàn thương mại điện tử được sáng lập bởi tập đoàn Vingroup. Adayroi là mô hình đại siêu thị điện tử – “tất cả trong một”: cung cấp đa dạng các ngành hàng, từ những hàng hoá giá trị lớn như bất động sản, đến các sản phẩm – dịch vụ phục vụ các nhu cầu thiết thực của cuộc sống hàng ngày như thực phẩm, nhu yếu phẩm, thời trang, du lịch, điện tử, đồ gia dụng, … vượt trội cả về chủng loại và số lượng. Tại đây bạn có thể mua được hầu như mọi thứ.

Tổng hợp

2020-2021 là khoảng thời gian khó quên đối với nền kinh tế toàn cầu trước sự tác động lớn từ dịch bệnh covid. Đây được xem là phép thử đối với các doanh nghiệp. Đối với những doanh nghiệp nhỏ, cá nhân kinh doanh truyền thống gặp không ít khó khăn, khó chuyển mình. Mặt khác, dù bị ảnh hưởng ít nhiều nhưng phần lớn các cửa hàng, đại lý trong mô hình nhượng quyền PANPAN vẫn trụ vững và ổn định trước đợt bão COVID-19. Vậy bí quyết nằm ở đâu? 

Tập trung vào mong muốn của khách hàng

Thời gian này, thay vì tìm cách phát triển sản phẩm dịch vụ, việc hiểu được tâm tư khách hàng và khó khăn của họ trong mùa dịch này là điều vô cùng cần thiết. Để hỗ trợ khách hàng, tăng nhu cầu mua sắm, nhiều cửa hàng đã có những hành động hướng tới khách hàng như hỗ trợ phí vận chuyển, tăng khuyến mãi, tặng khẩu trang, nước rửa tay… cho khách mua hàng. Hiểu được tâm tư khách hàng sẽ giúp các doanh nghiệp tìm ra hướng đi vượt bão. Bổ sung thêm các sản phẩm, thực phẩm chức năng chăm sóc sức khoẻ, tăng sức đề kháng, cũng như những thực phẩm thiết yếu phục vụ cuộc sống hàng ngày.

Bên cạnh đó, tận dụng gói ứng vốn mua sắm 10 triệu đồng/khách của PANPAN giúp hàng giảm áp lực kinh tế cho người tiêu dùng. Đồng thời, tăng doanh thu cho cửa hàng.

Dọn hàng từ kế lên mạng Internet

Từ khi COVID-19 xuất hiện, thói quen sinh hoạt của người mua hàng đã có phần nào thay đổi. Hoạt động kinh doanh của các cửa hàng cũng vì thế mà bắt đầu chuyển dịch sang online. Đối với mỗi cửa hàng nhượng quyền PANPAN đều được đầu tư 1 trang bán hàng trên nền tảng Facebook cũng như đã được đào tạo kỹ năng bán hàng online. Ngoài ra, bổ sung các chương trình khuyến mãi và tư vấn online, livestream để tăng thêm sự tin tưởng của khách hàng. Như vậy có thể thấy, dịch COVID-19 dù diễn biến phức tạp nhưng cũng mang lại cho các doanh nghiệp cơ hội bứt phá và linh hoạt hơn trong sự phát triển của công nghệ thời 4.0 này.

 Chủ động nguồn hàng

Việc giãn cách xã hội, hạn chế đi lại làm ảnh hưởng lớn đến việc vận chuyển, giao nhận hàng hoá. Vì thế, các chủ cửa hàng cần quan tâm đến hàng hoá để nhập thêm sớm và kịp thời để tránh đứt gãy nguồn hàng. Cung cấp đầy đủ, kịp thời nhu cầu mua sắm của khách hàng là cách để ghi điểm đối với họ.

Hi vọng với những chia sẻ này của PANPAN, các chủ cửa hàng sẽ phần nào có thêm những hướng đi riêng để cùng vượt bão, biến nguy thành cơ trong đại dịch khó khăn này.

Để được tư vấn và hỗ trợ kinh doanh, các chủ cửa hàng, nhà đầu tư liên hệ ngay:

Công ty Cổ phần TM & DV PANPAN

Địa chỉ: 72A Nguyễn Trãi, P. Thượng Đình, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 1900-636-001

Website: https://panpan.today/

Email: panpan.today@gmail.com

Đăng ký Nhượng quyền kinh doanh tại: https://panpan.today/nhuong-quyen-thuong-hieu/

PV